【太阳2】不换号转运营商天津等五省市率先启动携号转网

据工业和信息化部消息,天津、海南、江西、湖北、云南五省12月1日起,推出携号转网新业务受理流程,用户可发送短信进行携转资格查询,办理完携转业务后1个小时内即可正式携转到新的运营商。

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据工业和信息化部消息,从12月1日起,国内5个省市:天津、海南、江西、湖北、云南,已正式推出“携号转网”业务受理流程。当前,这五省市的已经用户可发送短信进行携转资格查询,据称办完携转业务后,在1个小时内就能够正式携转到新的运营商。

中国信通院标准所高级项目主管黄荷仙解读携号转网新业务受理流程时表示,新流程的改进使用户更加便捷、准确、直接地获取业务办理信息,避免用户跑冤枉路的情况发生,极大提升了用户感知。

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什么是携号转网?

黄荷仙介绍,以往用户需拨打客服电话或去营业厅现场查询号码是否符合携号转网条件,过程繁琐且不透明。新流程上线后,增加了查询携转资格方式,用户还可以通过发送短信进行携转资格查询,部分企业还提供了掌厅、网厅等查询方式。

【太阳2】不换号转运营商天津等五省市率先启动携号转网。据工信部消息,根据工业和信息化部对号码携带工作的整体部署,天津、海南、江西、湖北、云南五省各运营企业于12月1日推出新业务受理流程。相比老流程,新流程有以下两方面的改进:

所谓携号转网,也称为号码携带,是指用户在不变更手机号码的前提下,从一家电信运营商的网络转入另一家电信运营商的网络,并享受其提供的各种通讯运营服务。例如中国移动用户携原号码转入中国联通的网络。

在黄荷仙看来,新流程还大大提高携转效率。以往用户申请完携转业务后,需等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。新流程启用后,用户办理完携转业务后1个小时内即可正式携转到新的运营商,大大缩短了转网生效时间。

一是有效提升用户感知。以往用户需拨打客服电话或去营业厅现场查询号码是否符合携号转网条件,过程繁琐且不透明。新流程上线后,增加了查询携转资格方式,用户还可以通过发送短信进行携转资格查询,部分企业还提供了掌厅、网厅等查询方式。新流程的改进使用户更加便捷、准确、直接地获取业务办理信息,避免用户跑冤枉路的情况发生,极大提升了用户感知。

太阳2,如何通过短讯查询是否具有携号转网资格呢?

据媒体报道,12月1日起,上述五省手机用户可短信查询是否具有携号转网资格并申请授权码,需要发送短信指令“SQXZ#用户名#证件号码”发送至归属运营商,移动用户是10086,联通10010,电信10001,稍后将收到授权码。申请成功后,用户需要到携入营业厅进行办理。

二是大大提高携转效率。以往用户申请完携转业务后,需等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。新流程启用后,用户办理完携转业务后1个小时内即可正式携转到新的运营商,大大缩短了转网生效时间。

发送短信指令“CXXZ#用户名#证件号码”发送至归属运营商(移动用户是10086,联通10010,电信10001)。

所谓携号转网,就是号码可携带、移机不改号,手机用户可以在不换号码的情况下更换不同的基础电信运营商,原手机号码继续保留。携号转网的初衷是为了促进电信业健康发展,满足用户的需求,推进三大运营商之间的竞争。

新业务受理流程是在总结前期试验实践基础上,以充分尊重用户自主选择权、不断提升用户服务水平为宗旨,让携号转网业务的办理过程变得更加方便快捷、公开透明。本次流程的改进,也为未来在全国其他省份开展号码携带业务积累宝贵经验。

在有资格的情况下,如何申请授权码呢?

2010年11月,工业和信息化部在天津、海南开展携号转网试点工作。天津市实行“双向转网”,即中国电信和中国联通的2G用户、3G用户,以及中国移动除TD专用号段157、188用户外的其他移动用户,三者之间可实现相互携号转网;海南试点则为移动2G用户向电信和联通的单向携带。

另据中国之声《新闻晚高峰》报道,转网可以短信办理,动动手指就能携号转网不必再跑营业厅……这两天,类似消息在朋友圈持续“霸屏”,各类新闻客户端和自媒体号相继转发并发表热评。很可惜,这是不负责任的误读。

发送短信指令“SQXZ#用户名#证件号码”发送至归属运营商(移动用户是10086,联通10010,电信10001),稍后将收到“电子确认单”。

到了2012年,天津、海南两个省份经过2年时间的试点,成功携号转网的数量也越来越少,后期几乎陷入停滞。截至2013年7月,上述两地成功携号转网用户只有6万左右,携号转网累计成功率为0.27%。

记者多方咨询了解到,首批试点的天津、湖北、云南、江西、海南5省市确实从12月1日开始执行携号转网新规,并对携号转网流程作出了进一步优化。但是,新规明确,从1日开始,手机用户可以通过短信查询是否具有携号转网资格并申请授权码,然后前往转入方的运营商营业厅办理携号转网业务,但并不能在线或短信办理。

在完成这两个步骤之后,用户还需要持有效的身份证及授权码,到携入方营业厅进行办理。在运营商办理过程中,用户将获得一张新SIM卡,号码不会改变,但原来的套餐会注销,用户再选择新的所需套餐。当办理完携转业务后,正常情况下1个小时内即可正式携转到新的运营商。

2014年9月,第二批携号转网试点在江西、湖北、云南三省落地实施。由于携号转网变更手续繁琐,需要到相关运营商指定的营业厅办理携转业务,市场反应一直平平。

所谓携号转网,简单讲就是号码可携带、移机不改号,手机用户可以在不换号码的情况下更换不同的基础电信运营商,原手机号码继续保留。携号转网新流程今天正式启用,这是真的吗?中国移动湖北公司新闻宣传主管王政给出了肯定的答复。王政表示:“前段时间我们公司为携号转网新规的执行做了相关的系统调测,12月1日开始,武汉市一共有15个营业厅都可以办理携号转网。”

需要注意的是,申请携号转网的前提为,原来的号码没有绑定合约机、没有欠费、不在套餐协议期内,也就是说如果有上述几种情况存在,则不能办理携号转网。

“携号转网并不像大家想的那么容易,试点过程中发现了很多问题,其中一个就是牵涉到运营商之间结算的问题。”工业和信息化部副部长罗文2018年3月份曾表示,工信部在天津、云南、海南、湖北、江西等五省市开展了携号转网试点,从试点到实现全国范围推广至少要到2020年。

和过去相比,携号转网新流程有哪些不同?王政介绍,新规主要对携号转网流程进行了优化,客户携转之前可以通过手机发送短信指令,来查证自己的号码有没有办理合约、优惠活动是否到期,或者有其它的限制条款。如果确认自己的号码可以办理,会收到短信随机下发的验证码,然后凭验证码到营业厅正常办理。

携号转网很早就在国内试行了,有信息显示,2010年,工信部第一批携号转网试点在天津、海南启动。但到了2012年,天津、海南两个省份经过2年时间的试点,成功携号转网的数量也越来越少,后期几乎陷入停滞。

黄荷仙指出,此次携号转网新业务受理流程是在总结前期试验实践基础上,让携号转网业务的办理过程变得更加方便快捷、公开透明。本次流程的改进,也为未来在全国其他省份开展号码携带业务积累宝贵经验。

中国电信湖北分公司一位相关负责人告诉记者:“以前携出方要开一个单子,携入方才能根据这个单子办理携入的业务。现在如果能收到验证码,就证明符合要求,系统会开放携转的权限,然后到你想携入的运营商营业厅去办理业务。”

再到2014年,第二批携号转网试点进一步扩大试点范围,在江西、湖北、云南启动实施。数据显示,截至2016年12月底,在试点的五个地区中使用了携号转网的用户约48万。其中,中国移动转入16.2万转出25万,中国联通转入14.7万转出16.1万,中国电信转出6.6万转入16.8万。

记者致电同样作为试点省份之一的江西省,省内三家省级运营商均表示,从今天起,江西已启动携号转网新流程。相较于以往,老流程需要用户本人携带有效证件去各运营商的自营业厅查询是否允许携出并开具携转证明,而新流程用户只需短信就可以完成查询和申请。如果不符合条件,会短信告知不符合条件的具体原因。

正式推出的携号转网流程与以往不同。据介绍,过往试行期用户需拨打客服电话或去营业厅现场查询号码是否符合携号转网条件,用户申请完携转业务后,需等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。而正式推出的携号转网新流程中,增加了查询携转资格方式,用户还可以通过发送短信进行携转资格查询,而且办理完一个小时内即可生效。

第二步,用户还需要通过短信申请授权码,需要发送短信指令“SQXZ#用户名#证件号码”发送至归属运营商,移动用户是10086,联通10010,电信10001,稍后将收到授权码。申请成功后,用户需要到携入营业厅进行办理,比如移动,要到移动营业厅办理。

携号转网何时全国推行呢?

早在2010年11月,工信部第一批携号转网试点在天津、海南启动。到2014年9月,第二批携号转网试点在江西、湖北、云南落地实施。由于牵扯到不同运营商的转出和接入,携号转网变更手续比较繁琐,而且只能到相关运营商指定的营业厅办理携转业务,部分有携转意愿的用户往往因怕麻烦而选择放弃。

尽管自首批试点启动至今已历时将近八年,目前还只在这五个省市正式推出,仍未大规模推开。工信部方面表示,携号转网工作一直在积极稳妥推进当中,在实际试点操作过程中存在一定的技术困难,在全国范围实现至少要到2020年。

携号转网新流程在5个试点省份启用后,手机用户发送短信就能完成查询和授权码申请,不用再到携出方运营商指定的营业厅办理携出手续,免去了往返奔波之苦。不过,拿到有“通行证”功能的携转授权码后,用户仍需到携入方指定的营业厅才能完成业务办理。王政表示,这主要出于安全考虑和交接需要。因为现在要求100%的实名制办理,只有到营业厅去验证身份证才能达到。而且换了运营商以后,所有的客户资料系统以及计费系统都会移交,线上目前不具备这个条件。

为什么要等到2020年呢?携号转网的技术支持准备仅运营商方面就涉及网络改造、系统测试和业务试用等多方面工作。

虽然目前在线或短信办理携号转网业务还无法实现,但是新流程启用后转网便利度大大提升,办理成功率有望走高。王政表示,携号转网被视为实现移动通信领域促进有效竞争、优化市场结构的杀手锏,将形成有效的倒逼机制,让用户得到更多实惠。让运营商会更加注重对客户的服务,以服务来提升客户的满意度,让客户更加公平自由地选择。同时,让运营商投入更多资金对网络进行升级改造,增加更多增值业务和应用,从粗放式的管理慢慢到精细化的管理。

工信部称,在试点过程中发现了很多问题,例如行业应用的问题,牵涉到运营商之间的结算,并且需要制定经济高效的网络改造技术方案,设计符合我国用户习惯的业务流程,建立实现全网数据同步的第三方集中数据库系统,还要组织制定全国号码携带实施方案和配套业务管理规章,需要有明确各方职责的管理和监管规定。

工信部表示,正在加快推进号码携带在全国范围内实施相关工作。为了实现号码携带,各省运营企业、大量行业应用企业都涉及系统/网络改造并开展大量测试和准备工作,从启动到具备向全国移动用户提供服务条件至少需要1到2年时间。

无论如何,由政府发起的携号转网是一项便民的服务,因为手机号码已经突破通信标识的范畴,成为一个重要的个人标识,不管是生活还是工作中,越来越多的应用资源和账号与手机号码捆绑,更换号码不仅给用户带来极大的不方便,还可能带来一系列财务安全问题。

与此同时,携号转网还可促进电信市场竞争、提高行业整体服务水平、充分利用号码资源等。有分析认为,伴随携号转网的推进,肯定会在一定程度上提升运营商间的资费竞争,促进他们推出更加优惠的资费套餐,受益的将是消费者。

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